Hizmet şartları

Bu Hizmet Şartları, BeeTouch internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Siteyi kullanarak, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

BeeTouch internet sitesi üzerinden sunulan tüm içerikler, ürünler, hizmetler ve işlemler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler uygulanır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin usul ve esaslar ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

BeeTouch, internet sitesi üzerinde yer alan içerikleri, ürün bilgilerini, fiyatları, kampanyaları, kullanım koşullarını ve işbu Hizmet Şartları metnini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, sitede yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

2. Site Kullanımı

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki kullanım biçimleri yasaktır:

yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle işlem yapmak,
sitenin güvenliğini zedeleyici girişimlerde bulunmak,
zararlı yazılım, bot, script veya otomatik araçlarla sisteme müdahale etmek,
site altyapısını bozacak, yavaşlatacak veya işleyişi engelleyecek faaliyetlerde bulunmak,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek içerik, işlem veya kullanım gerçekleştirmek.

BeeTouch, site güvenliğini, sistem bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların haklarını tehlikeye atan işlemleri tespit etmesi halinde ilgili erişimi sınırlandırma, siparişi askıya alma veya gerekli yasal adımları atma hakkına sahiptir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Sitede yer alan ürün açıklamaları, içerikler, görseller ve fiyat bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaya çalışılır. Buna rağmen teknik hata, yazım hatası, görüntü farklılığı, stok güncelleme gecikmesi veya sistemsel sorunlar nedeniyle farklılıklar oluşabilir.

BeeTouch, açık yazım hatası, teknik hata, fiyatlandırma hatası, stok uyuşmazlığı veya sistem kaynaklı sorun tespit edilmesi halinde ilgili siparişi mevzuata uygun şekilde değerlendirme hakkına sahiptir. Elektronik ticarette tüketiciye sunulan bilgilendirmeler ve sipariş süreçleri tüketici mevzuatı kapsamında denetlenmektedir.

4. Sipariş ve Sözleşme Süreci

Kullanıcının site üzerinden verdiği sipariş, ödeme işlemi tamamlandıktan ve sipariş onayı oluşturulduktan sonra işleme alınır.

Mesafeli satış işlemlerinde, tüketiciye sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme yapılması ve temel şartların açıkça sunulması gerekir. Cayma hakkı, teslimat, ücret, ek masraflar ve satıcı bilgileri gibi unsurlar bu kapsamda değerlendirilir.

Siparişin tamamlanması, ilgili ürünün her koşulda kesin olarak tedarik edileceği anlamına gelmez. Stok, teknik hata, ödeme doğrulama problemi, güvenlik şüphesi veya mücbir sebep gibi durumlarda siparişin işleme alınmaması veya iptal edilmesi gündeme gelebilir. Böyle bir durumda kullanıcı uygun şekilde bilgilendirilir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede belirtilen tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir.

BeeTouch, fiyatlar, kampanyalar, indirimler, promosyonlar ve satış koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Siparişin tamamlandığı anda geçerli olan fiyat esas alınır.

Kullanıcı, ödeme sırasında sunduğu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Şüpheli, olağan dışı veya yetkisiz işlem şüphesi doğuran durumlarda sipariş güvenlik incelemesine alınabilir.

6. Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında, ödeme adımında veya ilgili politikalar sayfasında belirtilen süreler içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Mesafeli sözleşmelerde, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça satıcının malı en geç otuz gün içinde teslim etmesi gerekir. Teslimat ve ifa yükümlülükleri bu yasal çerçeveye tabidir.

Mücbir sebep, lojistik aksama, hava koşulları, resmi kararlar, tedarik zinciri sorunları veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslim süresini etkileyebilir. Bu tür durumlarda BeeTouch makul ölçüde bilgilendirme yapar.

7. İade, Cayma Hakkı ve Para İadesi

İade, cayma hakkı ve para iadesine ilişkin koşullar, sitede ayrıca yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Tüketicinin mesafeli satışlarda kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bakanlığın güncel açıklamalarına göre bu hak genel kural olarak korunmaktadır; bazı ürün gruplarında ise mevzuattaki istisnalar uygulanır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, özellikle hijyen nedeniyle koruyucu unsurları açılmış ürünlerde iade sınırlamaları söz konusu olabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan tüm içerikler; metinler, açıklamalar, tasarımlar, görseller, logo, marka unsurları, ürün içerikleri, sayfa düzeni ve diğer tüm materyaller BeeTouch’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

BeeTouch, kullanıcıya ait kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işler. Türkiye’de kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel çerçeve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile düzenlenmiştir. Veri sorumlusu, aydınlatma yükümlülüğü kapsamında ilgili kişilere kimlik, işleme amacı, aktarım, hukuki sebep ve haklar konusunda bilgi vermekle yükümlüdür.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca açıklanır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitesi; ödeme altyapıları, kargo firmaları, teknik servis sağlayıcılar, analiz araçları veya iletişim hizmetleri gibi üçüncü taraf sistemlerle entegre çalışabilir.

BeeTouch, kendi kontrolü dışında kalan üçüncü taraf hizmetlerinde yaşanabilecek kesinti, gecikme veya sistemsel aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir. Ancak kendi sorumluluk alanındaki yükümlülüklerini mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

BeeTouch, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya tamamen risksiz şekilde çalışacağını garanti etmez. Siteye erişim, kullanıcı cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı, altyapı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan teknik problemler nedeniyle etkilenebilir.

Kullanıcı, siteyi kendi sorumluluğu altında kullandığını kabul eder. BeeTouch, kasıt veya ağır ihmal halleri dışında, dolaylı zararlar, veri kaybı, erişim kesintisi veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan doğan sonuçlardan hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemleri bakımından, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Ticaret Bakanlığı 2026 yılı için tüketici hakem heyeti başvuru parasal sınırını 186.000 TL olarak duyurmuştur.

13. Yürürlük

Bu Hizmet Şartları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Siteyi kullanan her kullanıcı, bu metni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.